一消费者昨日向记者爆料，称自己在1 号店的账户被盗，货物退款转移到其他人的支付宝账户上。

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对此，1号店相关工作人员表示，目前事情还 在调查中，已向公安机关报案。“内部已经成立专案小组，具体查询钱款流向 情况。”

　　随着国内互联网 高速发展，呼和浩特网站建设 内蒙古网站建设网络安全问题 凸显，此前，京东商城、当当网 等互联网公司都被卷入“泄密门”事件，而不少钓呼和浩特网站建设 内蒙古网站建设鱼网站在公开出 卖各大B2C网站用 户的详细信息，其中包括 住址和手机 号码。

　　多位业内人士表示，国内网络安全发展不成熟，呼和浩特网站建设 内蒙古网站建设第三方支付机构和电商保留客户大量资料和信息，由于应用程序漏洞、内部人员管理不善等原因，客户资料存在被盗窃隐患。

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钱款流向在排查中

　　黄明5月初从1号店网站订购了 一台压力锅，当货物送到的时候，他先用银行卡支付了费用，尔后因锅身有问题申请退款。“客服当时说要先将退款打入账户，我当时以为他们会打入我的银行卡里。”两周后，黄明的1号店账户信息中显示：“149元提现审核成功，申请提现至支付宝。”事实上，此前他并没有在1号店使用支付宝支付，并且未告知其账 户号码。

　　“你的账户有些 问题，可能是作了财务方面的 处理，现在正在进一步 审核中。”客服人员 表示，一些钓鱼网站和论坛 公布了各个网站的部分用 户的用户名和密码，现在为了 保障用户的账户安全，一号店要求账户绑定手机，每当使用账户 余额的时候，就会有手机短 信提示。

　　至于款项怎么 打到了其他人的账户中，1号店表示 目前还在排查中，“有可能是信息安 全的问题，也有可能是账号带来的资金 安全问题。”1号店客服 人员对记者表示，目前公司正在和公安 机关联系，如同黄明账号被盗的情况已经发生过一些，“不过因为发现比 较及时，盗用账户申 请提现后1号店就致电客户，及时拦截，避免了一些损失。”

　　1号店在向本报发来的邮件中 回复称：“近期，1号店的安全系统 正在升级，在升级的过程 中发现有部分的注册账户存在安全隐患。”

　　1号店相关负责人告诉本报 记者，消费者目前登录1号店账户时已经开 始有风险提示，“这个提示是上周日时候发出的，周一的时候告知了每个 客服。”至于像黄明这样的用户，该人士表示，盗用者是抓住了没有绑定手机的漏洞，把消费者的账号直接绑定在自 己的手机上，并以该手机申请提现。

　　安全成网购瓶颈

　　财付通一内部人士 告诉记者，目前最典型 的方式是 通过欺骗手段获 取消费者个人信息。通过将消费者引诱到一个精心设计的网站，点击或者 输入信息就可 以获得消费 者的个人资料。

　　“不过这次的用户 盗号应该是信息 安全方面，和资金安 全领域的问题还不一 样，平时我 们也会通过教育客户和消 费者，来尽量避免 类似情况发生。”该内部人士称。

　　在欧美 国家，电子商务所产 生的营业额 已占商务总额的1/4，在美国则 已高达1/3以上。

　　相关数 据显示，从事电子商务 的公司网站遭遇黑客非法入侵 的可能性要比 其他公司高出57%，国内的统计资料显示，我国网购用户规模已达8788万，全年网购总额预计将达到2500亿元左右，由于安全等因素引起的损失也高达76亿元。

　　易观国际《中国第三方网络支付安全调研报告》数据显示，目前在网民面临的各类安全问题中，“账 户密码被盗”和“遭遇木马钓鱼”造成 资金损失的占比分别达 到33.9%和24%，成为网民的 大敌。但跟庞大的  网上支付群体和交易量相比，目前国 内拥有网络支付账户且曾遇到 过安全问题的用户比例不到万分之五。易观国际调查发现，大部分受访者都把商户不诚信、商品不满意等问题也归结为支付安全问题。而对于真正保障支付安全的各类安全措施，用户真正采用的比例则并不理想。

　　“电子商务安全从整体上看包括 了商务交易安 全及计算机网络安全，解决这类显性问题的主要办法我们可称为技术对策，但同时它还包 含了管理、法律和标 准等方面的问题。”电子商务、移动互联网专家童阳向记者表示，解决网络安全，管好网络钱包，需要多管 齐下，一方面电子商务网站需要在网络平台数据结构的安全性、用户、第三方安全软件上更大地投入，另一方 面消费者需要经常更换密码，安装杀毒软件，不在公共电脑网购。