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一位员工手机中,显示的短信时间周期,从3月20日至今;而从收到短信的时点看,最晚在22点55分;而从收到的频率看,有一部手机在晚 上9点后 的7分钟 内可以连续收到3条上述相同 内容的珍爱网短信。
自新快报《赚钱》本周三 发出“珍爱网投诉 召集令”后(详见本报6月6日A39 版)仅两天, 就接到不少消费者的各类投诉。投诉内容除了包括本报前期已报道过的如珍爱网红娘服务不专业、珍爱网忽悠会 员之外,最令我们震惊的还是来自广州环市东路的一家文化传媒公司50多名员工的集体投诉,投诉称珍爱网 已连续半年、不分昼夜给他们发送手机骚扰短信,要求他们注册会员,已严重影响他们的正常生活,甚至 让他们的婚姻家庭关系备受困扰。而之前他们虽然已 屡次致电珍爱网 客服热线,但问题却一直没有解决。
昨日,记 者现场采 访了这群被珍爱网短信骚扰 了半 年的白领。就在记者采访期间,他们依旧收到 来自珍 爱网的短信。
不分 白天 黑夜发短信——已婚 人士 也需要相亲?
昨日中午,在这 家文化传媒公司,出现了这半年 来一直持续的现象:一位员工的手机短 信铃音响了,跟着 整个办公室的手机短信 铃音此起彼 伏响起,一分钟之内铃声连成一片。
“估计又是珍 爱网发来的,它是 太想我 二婚了,你说我一 已婚妇女,天天给我 发这样的短信,是什么意 思?”邓女士显然已 经对此 习以为常。
未婚的汪小姐则表示,“都大半年了,我经常半夜 被短信吵醒,人被弄得很 疲惫,最多的时 候一天收到5 条同样内容的短信。 我男朋 友还怀疑我说,你既然都有男 朋友了,为什么还去注册 珍爱网?”“我都四五十岁了,儿子都20多 岁了,还给我发这种 短信,真是莫 名其妙!”郭先生也对新快 报记者抱怨。
新快报记者来 到现场,从众多员工汇集来的不 同品牌的手机上面,记者看 到了他们的手机短信记录,这些短信记录确实显示,在过去的半年里 ,该公 司上至50多岁、下至20来岁的50多位员工都收到过来自同一个号码“1065712038510881”的短 信,而所有短信的格式也非常固 定——“尊敬的会员:您在珍爱网的确认码是xxxx。如果您没 有珍爱网申请确 认号码,咨询请拨4001-520-520。(珍爱网)”。
从保持 短信记录较 完整(很多员工已经定期删除)的一位员 工手机中,显示的上述短信 的时间周期,从3月20日直到现在;而从收到短信的时点 看,最晚在22点55分;而从收到的频率 看,有一部手机在晚 上9点后的7分钟内可以连续收到3条上述相同 内容的珍爱网短信。
在新快报记者身边围成一团 的员工们表示,该号码目前在 该公司已经到了“人神共愤”的地步。“珍爱网不仅发短信,还会给我们电话,说要给 我们发邮件,这样日日夜 夜闹下去,我们都想报 警了!”
但就在昨日记 者现场采 访期间,员工 们依旧收到珍爱 网的短信。
珍爱网统一辩称是朋 友问题——电话解决不 了邮箱就可以?
昨日在现场向新快报 记者投诉的不下10名白领还 表示,就上述问题,他们均向珍爱 网客服投诉过,首先质疑的是“为何你们会有 我们的号码?”
但令人惊奇 的是, 所有投诉的白领都得到了统一 的回复口径 ——“也许是你朋友拿你的手机号码玩,留下的。”
“凭什么有了我的手机号 码,就可以随意说我登记 了珍爱网?”汪小姐表示,她曾经让珍 爱网的客服查她的号码登记情况,被告知一个号码可以注 册 多次,她的手机号居然登记了五六次。
而作为50多名员工中,唯一一位通过投 诉 成功解决问题的罗小姐,昨日对记者表示,在骚扰短信的日日轰炸下,她几次 拨打珍 爱网客服 热线,第一次交锋时,客服回应称,将通过后台技术解决短信问题,但后来又称解决不了。第二次投 诉时,不胜其扰 的罗小 姐 严厉要求客服处理此事,得到的回复是“我们可能也解决不了这个问题,要 不你给 个邮箱,把信息截图 发到 邮箱,给我们 看看,然后来解决。”
“后台解决 不了的问题,居然要通过 邮箱来解 决手机短信的问 题?”这样一个豪无 逻辑的回答 显然得不到罗小姐的信服,其当即对客 服表示,“我的手机 已经被你们 要搞崩溃了,难道 邮箱也要被 你们搞崩溃吗?”在此投诉 之后,罗小姐再也 没有收到骚扰短信。
注册后就不 发骚 扰短 信了——4000 万会员由 此而来?
但罗小 姐 的好运 并没有延 伸到汪小姐 等人,昨日汪小姐 对记者表示,“我曾经 投诉了3次,也被 要求留邮箱,但被我 拒绝了。”
据汪 小姐表述,每一次 投诉客 服都 很 客气,满口答应会处理,汪小姐甚 至告 知该客服会记下员工号以便翻查,但珍爱网似 乎并不在乎 汪小姐的 举措,次 次都 是汪小姐 才投诉完,转手 就收到 骚扰短信,“这些短信 真是野火烧不尽啊!”
早在3月27 日,快要被逼疯了的唐 小姐就已在微博上控 诉,“某相亲婚恋网宣传 力度实在高,从未注册过的手机号一周可 收到十 余条信息。投诉过后,不计其数的 垃圾信息仍在 狂轰滥炸,我实在是忍 无可忍了。感谢您对我的婚姻大事比我妈还上心。对于贵 网站的 宣传,我可以理解,但不接受!请尊重我的自主选择权,并停止对我以及我同事的骚扰!@珍爱网”但该条 微博并未引起 珍爱网的如何反应。
令人惊讶的是,珍爱网客服还 推荐意 见说,“要不你试下注册,也许就收不到短信了。”在被骚扰短信日夜困扰之下,其中一名白领阿明不 得在珍爱网注册了,果不其然 ,此后,他再也没有收 到短信。
“我们就觉 得这就是珍爱网 的圈套,设计了群发短信 轰炸这一阴 谋,目的就是为了 提高他们 网站的注 册量,从而加大 宣传、吸引眼 球。”汪小姐 如是说。
珍爱 网官网显示,珍爱网创 始于1998年,拥有 丰富 的纯人工 征婚 服务经验,拥有4000万高 诚意征婚会员。
昨日,在采访结束后,新快报记者再次向珍爱网发送了采访提纲,提出几个问题:1、珍爱网是如何获知未注册会员的手机 号码?是否得知上述白领们的投诉?正常处理这些投诉的流程又是什么?随后新快报记者还致电珍 爱网客户服务与安全中心负 责人向先生,其表示已得 知新快报发送了上述采访提纲,但至本报截稿,尚未得到珍爱网的回应。
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