恶意订单、职业差评师团队、发票投诉师等网购业中不法分子的存在，让电商的信用系统陷入困境，各种敲诈现象的频发也极大地破坏行业生态环境，成为发展毒瘤

　　“我去淘宝买东西是一 定要看评价的，但会取消一个最高分，忽略一个最差评。”该网友看似调侃的语言，却反映出了当 今网购中越来越严重的信用危机。最近一段时间，恶意差评师群体逐渐浮出水面。这些差评师利用法律和 网 购规则中的漏洞，恶意下单并以差评敲 诈勒索卖家。

　　网 店一笔 生意 交易成功后，买卖双方都会对 交易情况进行 信用评价，这是电商用户诚信的标志。有网友表示，其网购服 装时 会选择好 评率在99%以上 的卖家，买电子产品会选好评率98%以上的卖家，买食 品卖家的好评 率则要求99.5%以上。该网友对卖家评价的重视 是网购中的一个缩影。

　　在虚拟的网络中进行购物，好评率成为网友判断产品质量的重要标准之一，辛苦经营的卖家希望获得更多好评吸引 顾客。但随着网 购的发展，恶意下单、职业差评师等利 用网购管理的漏洞作为牟利的工具，破坏电商交易正常体系。

　　据媒体报道，江苏孙女士的淘宝网店近日遭遇了恶拍。她表示，当 时有三个订单被拍下来，她以为跟平时一样，就打  电话给 收件人，收件人说没下订单 。孙女士虽 觉奇 怪，但没想那么 多就把订单关闭了。结果这边一关闭，那边 就发起投诉 了。根据淘 宝商城 的规定，有一个用户投诉查实，店家要扣6分，如果店家累计扣满12分，则要处罚一万元并勒令关闭网店。这样的话，孙女士的淘宝店将面临着被关闭的危险，之前的辛苦经营马上 要付 诸东流。
 
　　遭遇恶意订单的 网店卖家逐日增多 ，类似事件屡见 报端，这些恶意下单的人就是职业差评师。当前，一股敲诈勒 索网 店卖家的 黑势力正在 迅速壮大。“要 么拿钱消灾，要么我们就给你差评。”拿差评换钱是他们的直接目的，如此赤  裸裸的敲诈 行径成 为行业常态。

　　此外，发票门引发的敲诈事件也不断升级。据不完全统计，从6月中旬至今，“发票门”愈演愈烈，约300个商家被骗。每个投诉要价几千元不等，涉及金额近百万元。

　　饱受职业网购业 的恶势 力敲诈的网店卖家们 苦不堪言，他们除面临直接的经济损失外，稍不留意就有关门的危险，网店 卖 家对  该群体 已达到“谈评 色变”的境地。目前京东 、当当、淘宝、苏宁等电商平台都卷入 这场恶意敲 诈风波 之中。

　　不法分子钻监管漏洞月入过万

　　有网店卖家透露，“一般三 钻以下的卖 家，只要四五个 差评就能让 他关门，就算是皇冠卖家，来十个差评也会 元气大伤。”因为评价对网店卖家来说非常重要，所以一旦发现有差评出现，卖家则希望跟买家联系协商撤掉差评。职业差评师就是钻了这个空子，成为“高收入”人群。

　　据了解，职业差评师 作案过程为：先 寻找目标卖家，接着使用新注册的小号拍下商品，收到货后一律给差评，然后向卖家 敲诈  钱财，达到目的后修 改差评 。日前一职业差 评师发 帖总结了称主 要进攻的对象为以下几类，即有差评 的、信用特别高 或者特别低的、不包邮的、价格高的店家。

　　一旦有了目标，职业差评师就开始行动。据媒体报道，一淘宝双皇冠卖家遭遇职业差评师的勒索，在一连用12个账号拍下物品后，差评师在QQ上表示，如果卖家寄出商品，他们将给以差评，要摆平这件事，卖家必须给12个账户分别汇款50元;如果卖家不寄出商品，他们将向淘宝投诉卖家不发货。卖家在正常寄出商品后，收到了差评。网络恶势力如此猖獗让 网 店卖家频频中招，苦不堪言。

　　另据报道，某网店卖家 投诉称，一个从无购物信用记录也 没经过实名认证的买家买了总价为6.3元的8件商品，收到货后给了7个 差评和1 个中评。 看到评价后卖家一直联系不上其人。之后此人却突然现身，表示愿以每个收费200元的代价，把差 评和中评修改成 好评。记者在百度上输入“职业差评师QQ群”，很容易就能找到很多 这样的群。“一单 15元，每晚10单，一天就是150元。”“新手入行月入4500元不成问题，老手一个月可收入一两万。”这些 靠 敲诈得 来的 钱却成为他们炫耀的资本，如此明目张胆的敲诈行业令人愤怒。

　　呼吁网络打黑整治敲诈 行为
 
　　恶意订单、 职业 差评 师团队 的存在，让电商的 信用系 统陷入了困境。评价不 再能成 为用户的有效信息来源平台，这类现象也极大了破坏了 行业的生态环境 ，成为行业发 展毒瘤。此外活 跃于网络的职业“发票投诉师”则 是钻了政 策的漏洞，业内人士称由天猫出面整合证据集体报案是较妥当的解决办法，否则不断涌现的网购业中的恶 势力发 起的敲诈行为不断冲击着网购行业的良性发展。
 
　　针对卖家反映的群体恶拍行为，淘宝网最新推出了一项针对卖家权益保障的“临时性交易安全保护措施”，对监控到的和卖家举报的群体恶拍订单，经核实后进行关闭交易处理，避免卖家受到损失。

　　显而易见，职业差评师是利用了电商交易规则中的漏洞进行敲诈。比如敲诈淘宝卖家，职业差评师一般只和卖家进行QQ和电话联系，不用阿里旺旺，这是因为QQ并不能作为取证的工具，这使卖家遭遇了取证难、维权难的难题。所以，尽快完善电商平台的信用体系，也是保护商家的关键。

　　我国《刑法》规定，敲诈勒索公私财物，数额较大或多次敲诈勒索的，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。但在实际操作中，司法机关须证明该差评具有恶意，并需要提供电话录音、聊天记录等证据。取证难成为制裁网购黑手党的难题，也是该群体敢如此频频出招的原因所在。

　　正如淘宝 信息 安全 部资 深总监王益 华所说，“恶意差评 师等网  络恶势力，是淘宝网、淘宝  卖家、买家乃 至 整 个 诚 信 社 会的  共同敌人，需要大 家联合起 来，共同 抵制 和打击。”只有所有 市 场主体共同努力，才 能构建 一个 公  平公正、稳 定便  捷、诚实 守信的 网 购秩序。

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