据悉，为了更加方便市民购票，9月底，铁路部门拟推出“掌上12306”手机购票业务，并实现在线支付。手机购票系统支持苹果和安卓平台系统，届时旅客可免费下载和使用。其中，安卓平台应用可从www.12306.cn网站直接下载，苹果平台应用从APP store下载。铁路部门提示，“掌上12306”应用图标为中国铁路路徽，路徽下方标有“铁路客服中心”，请广大旅客注意识别。
据了解，新一代客票系统还规划设计了一些新的服务功能，将随着系统的建设开发陆续推出。

铁路新一代客票系统自2011年初开始研发，采取了分步建设的方案，分三个阶段实施。2012年底前完成一期工程建设任务，预计2013年底前完成二期工程建设，2015年底前完成全部工程建设。目前，一期工程已基本准备就绪，自2012年9月至年底，新功能将陆续投入使用。
新型购票系统的发展，会逐步解决买票“累”的问题，但是“一票难求”却还需要总根本上解决。